Dodávka a implementace call centra

Předmět plnění:
- dodávka a implementace cloudového call centra
- zajišťování komplexní omnichannel komunikace (telefon, chat, e-mail)
- integrace do stávajících podnikových systémů přes REST API
- podpora modulů umělé inteligence pro automatizaci procesu zpracování požadavků
- celkový počet operátorů: cca 13 (uživatelská licence pro každého operátora)
- role: obsluha telefonních hovorů, chatů a emailů; přepojování, eskalace, reporting
- podrobná specifikace v příloze

Hodnotící kritéria:
- nejnižší nabídková cena

Lokalita:
- Praha

Termín:
- po dobu 48 měsíců

Přílohy: