Technická podpora

Předmět plnění:
- poskytování servisních služeb technické podpory a údržby a rozvoj softwaru pod obchodním označením SmartCityCenter a mobilní aplikace
- identifikace a lokalizace incidentů a jejich příčin
- řešení incidentů včetně odstraňování vad (tedy odchylek od sjednaného či obvyklého fungování softwaru)
- instalace opravných patchů a hot-fixů
- konzultační činnost formou e-mailu nebo v rámci hotline podpory
- a další specifikace v příloze

Hodnoticí kritéria:
- nabídková cena

Lokalita:
- okres Ostrava-město

Termín:
- po dobu 4 let nebo do vyčerpání hodnoty plnění