Podpora CISCO zařízení

Předmět plnění:
- poskytování servisní podpory pro CISCO zařízení
- přijímání od Technického týmu zadavatele ohlášení závady nebo problému spojeného s provozem servisovaných zařízení, a to buď telefonicky, nebo elektronickou poštou, nepřetržitě (24x7) a přijetí potvrdit
- ohlášenou závadu bez zbytečného odkladu zpracovat - minimálně v pracovní dny v době od 08:00 do 16:00 hodin
- v případě dodání náhradního dílu dodat vždy originální náhradní díl stejného typového označení jako díl nahrazovaný, který má veškeré vlastnosti nahrazovaného dílu (vztahují se na něj stejné servisní požadavky včetně licenčních podmínek výrobce)
- originální náhradní díl bude dodáván v režimu 8x5xNBD, tedy v první pracovní den následující po dni zpracování ohlášení
- případně nainstalovat vhodný SW/FW vždy po konzultaci s Technickým týmem zadavatele
- poskytovat servis splňující podmínky stanovené výrobcem o určení servisní podpory pro ČR a koncové zákazníky
- bližší specifikace v příloze

Hodnoticí kritéria:
- nejnižší celková nabídková cena

Lokalita:
- Plzeňský kraj

Termín:
- do 31.12.2027

Přílohy: