Podpora AddNET a Monet

Předmět plnění:
- zajištění kontinuální servisní podpory technologií pro správu a monitoring AddNET a Monet infrastruktury
- např. proaktivní monitoring stavu systémů, analýza a řešení zjištěných problémů
- proaktivní údržba, aktualizace a optimalizace systémů
- řešení standardních administrátorských požadavků (např. nastavení oprávnění a pravidel, konfigurační a optimalizační úkony)
- řešení provozních problémů a ohlášených incidentů spojených s uvedenými systémy po nahlášení problému na HotLine poskytovatele
- asistence při eskalaci problémů na supportní centra společností výrobců v rámci platného subscription objednatele, pokud je problém neřešitelný na úrovni poskytovatele atd.
- podrobná specifikace je v příloze

Hodnoticí kritéria:
- nejnižší nabídková cena

Lokalita:
- Praha

Termín:
- na dobu určitou v trvání 48 měsíců