ITSM nástroj

Předmět plnění:
- uzavření Rámcové dohody na poskytnutí služeb spočívajících v modifikaci, rozvoji a rozšiřování Systému a souvisejících služeb, Provedení integrace se ServiceDesk MV, se ServiceDesk DIA
- zadavatel potřebuje vlastní ITSM nástroj, kterým zajistí podporu provozních procesů spojených s dodávkou služeb a projektů
- dodané řešení musí být plně v souladu s „best-practices“ ITIL V3 a V4
- dále musí umožňovat další rozšiřitelnost pro budoucí projekty, externí nebo interní služby a potřeby společnosti
- dále zadavatel poptává možnost poskytovat dodané řešení, jeho kopii, nebo dodané řešení dělené na tenanty, jako službu pro další zákazníky resp. třetí strany
- tento nástroj musí být schopen plné integrace s ostatními ITSM nástroji ve státní správě i mimo ni atd.
- podrobná specifikace je v příloze

Hodnoticí kritéria:
- nejnižší nabídková cena

Lokalita:
- celá Česká republika

Termín:
- na dobu určitou a to 4 roky