Poskytování IT služeb

Předmět plnění:
- podpora a řešení IT služeb
- reaktivní podpora - řešení incidentů na lokální i vzdálené úrovni
- hot-line podpora - telefonické poradenství a další služby po telefonu
- proaktivní podpora - změnové a rozvojové požadavky
- strategická a procesní podpora pro oblasti: Strategie ICT, Bezpečnost, Procesní podpora zajišťující kontinuální provoz ICT systémů
- bližší specifikace v přílohách ZD

Hodnotící kritéria:
- cena za měsíční paušál bez DPH - 60 %
- cena za 1 hodinu práce nad rámec paušálu v pracovní době úřadu bez DPH - 5 %
- cena za 1 hodinu práce nad rámec paušálu v době mimo pracovní dobu úřadu bez DPH - 5 %
- cena za 1 hodinu práce nad rámec paušálu o víkendech a svátcích bez DPH - 5 %
- cena za 1 hodinu programátora portálu občana bez DPH - 5 %
- fyzická dostupnost technika v minutách - 20 %

Lokalita:
- okres Praha-východ

Termín:
- na dobu neurčitou s počátkem plnění nejdříve 1. 2. 2026