IT služby

Předmět plnění:
- zajištění provozu, správy, monitoringu, servisní podpory a rozvoje IT prostředí objednatele na úrovni L1, L2, L3
- jedná se o činnosti v režimu řízených služeb (managed services) včetně řízení incidentů a požadavků, změn, provozní dokumentace a reportingu
- dále součinnost a plnění bezpečnostních opatření pro NIS2-ready
- zajištění provozu a údržby síťového prostředí
- řešení provozních problémů a rozvoj infrastruktury
- zajištění provozu a údržby cloudového prostředí
- zajištění provozu, údržby a podpora koncových uživatelů
- zajištění a předávání pravidelné aktualizované dokumentace IT infrastruktury (servery, služby, síťové prvky, správa klientských stanic)
- pravidelné rutinní činnosti a běžná operativa (analýza logů, kontrola konfigurace, aplikace záplat, drobné změny konfigurace, aplikace aktualizací)
- proaktivní a reaktivní monitoring v režimu 24/7/365 nad zařízeními a službami atd.
- podrobná specifikace je v příloze

Hodnoticí kritéria:
- výše nabídkové ceny za předmět plnění - 70 %
- doba převzetí podpory - 30 %

Lokalita:
- Praha a další okresy v ČR

Termín:
- na dobu 72 měsíců od nabytí účinnosti smlouvy

Přílohy: