Digitální transformace a automatizace procesů

Předmět plnění:
- kompletní dodávka systému digitální transformace a automatizace procesů
- cílem zakázky je nahradit roztříštěnou IT infrastrukturu zadavatele (více instancí CRM, DSS, EIS, oddělené B2B CRM) jedinou integrovanou CRM platformou vyvinutou na míru, která pokryje celý životní cyklus zákazníka od akvizice po retenci a sjednotí dosud oddělené procesy do jednoho celku
- technologické prostředí bude navrženo jako cloud-agnostic s možností hybridního zapojení různých poskytovatelů cloudu
- stávající systémy k náhradě zahrnují CRM (více instancí), DSS (serverová aplikace, 2020), EIS (dokumenty/nahrávky/OCR) a CRM B2B
- Analýza a návrh architektury
- Vývoj CRM jádra
- Pokročilé funkce a AI
- Dokumentace a školení
- Servisní služby, licence a maintenance
- podrobně dle dokumentace

Hodnoticí kritéria:
- celková cena díla (bez DPH) - 50 %
- celkové náklady vlastnictví cloudové infrastruktury – TCO po dobu udržitelnosti dotace (36 měsíců) - 15 %
- harmonogram plnění – délka realizace - 10 %
- délka záruční doby nad minimální požadavek - 10 %
- kvalita klíčových členů realizačního týmu - 15 %

Lokalita:
- okres Ostrava-město

Termín:
- do 4 měsíců od účinnosti smlouvy, nejzazší termín 31. 12. 2026

Přílohy: