Speciální technická podpora a speciální systémová podpora pro prvky CMS

Předmět plnění:
- zajištění speciální technické podpory a speciální systémové podpory pro prvky CMS
- STP je technická podpora pro zabezpečení podpory při řešení incidentů, k zabezpečení provozu při mimořádných situacích
- STP musí být poskytnuta v rozsahu:
- dostupnost STP 5 ×12 při řešení incidentů na zařízeních uvedených v příloze č. 2, které způsobují nefunkčnost CMS
- hlášení požadavků na řešení incidentů
- reakce Poskytovatele na nahlášení incidentu do 1 hod
- předložení návrhu řešení vzniklého problému do 4 hodin od písemně uplatněného požadavku Objednatele v rámci STP
- systémová podpora pro provádění systémových zásahů do „core“ (jádra) CMS a jednotlivých dílčích funkčních celků CMS
- a další specifikace v příloze

Hodnoticí kritéria:
- nejnižší nabídková cena

Lokalita:
- Praha

Termín:
- od 16.1.2026 do 15.1.2027