Provoz a rozvoj Systému

Předmět plnění:
- uzavření RD na zajištění provozu a rozvoje Systému
- dále dodávka nových komponent / funkcí Systému, zejména návrhové a realizační práce na rozvoji Systému na bázi Fix Time - Fix Price
- expertní služby pro Systém, zejména poskytování odborných služeb v režimu Time & Material jednotlivými členy realizačního týmu dodavatele
- zajištění připravenosti k výkonu servisních služeb pro řešení požadavků a incidentů
- zajištění jednotného kontaktního místa pro hlášení požadavků, incidentů a vad (vč. telefonního čísla a emailu)
- aktualizace dokumentace Systému, v prostředí a nástrojích zadavatele
- analýza incidentů v Systému, vč. jejich vyřešení a spolupráce s interními týmy zadavatele či týmy třetích stran
- řešení požadavků na Systém, vč. služeb souvisejících s upgrade, patch či úpravách integrací atd.
- podrobná specifikace je v příloze

Hodnotící kritéria:
- nabídková cena v Kč bez DPH - 60%
- kvalita, zkušenosti a odbornost realizačního týmu - 40%

Lokalita:
- celá ČR

Termín:
- na dobu 60 měsíců

Přílohy: