Služba Mystery client

Předmět plnění:
- zpracování šetření pro zjištění zpětné vazby zákaznické orientace zaměstnanců úřadu metodou Mystery Client
- šetření proběhne v počtu 70 kontaktů osobních, 70 kontaktů telefonických a 70 kontaktů e-mailových, tedy 210 kontaktů celkem v období září – říjen 2017

Hodnoticí kritéria:
- nabídková cena 80 %
- nabízená metodika a výstupy šetření 10 %
- reference 10 %

Lokalita:
- okres Žďár nad Sázavou

Termín:
- od září 2017 do 31.10.2017