Předmět plnění:
- poskytování služeb telefonického kontaktního centra, zejména vyřizování příchozích a odchozích hovorů včetně zajištění interaktivní hlasové odezvy (IVR) s přesměrováním hovorů rozcestníkem na operátora, dále vyřizování e-mailových požadavků a zadávání požadavků do helpdesku zadavatele (dále jen „call centrum“)
- call centrum bude sloužit pro agendu spojenou s elektronickou
preskripcí léčivých přípravků a provozem Informačního systému eRecept
- služby call centra musí být zajištěny v režimu 24 x 7, tedy 24 hodin denně po sedm dní týdnu
Hodnoticí kritéria:
- měsíční paušální částka za poskytování služeb v Kč vč. DPH
Lokalita:
- Česká republika
Termín:
- 1. 3. 2018 - 28. 2. 2021
Pro zobrazení kontaktu se přihlaste.
Máte zájem o kontakt na zadavatele a nemáte registraci? Můžete zaregistrovat vaši firmu a oslovit zadavatele ihned. K zobrazení kontaktu je potřeba mít aktivní službu Veřejné zakázky.
S Poptávej.cz získáte největší databázi veřejných zakázek v ČR
19 562 zdrojů pro vás denně monitoruje 15 našich zaměstnanců
99 % veřejných zakázek vám zasíláme do 24 hodin od zveřejnění
Ceny uvedeny bez DPH. Platbu online zprostředkuje GOPAY.
