Služby externího call centra

Předmět plnění:
- sjednání rámcové dohody na služby externího call centra
- kompletní personální zajištění těchto služeb v požadovaném rozsahu
- zajištění prostor pro poskytování služby call centra
- zajištění požadovaného IT vybavení pro poskytování služby call centra
- zajištění připojení na technologie Telefonie objednatele
- realizace obsluhy zákazníků
- poskytovatel bude služby poskytovat sedm dní v týdnu, tj. v pracovní dny, soboty a neděle včetně státních svátků a ostatních svátků, v čase od 7:00 - 20:00 hodin SEČ

Hodnoticí kritéria:
- nabídková cena - váha 70 %
- zkušenosti s obsluhou příchozí linky - váha 30 %

Lokalita:
- Česká republika

Termín:
- rámcová dohoda na dobu 60 měsíců s možným prodloužením max. o 6 měsíců