Předmět plnění:
- zajištění technické a servisní podpory provozu systému call center zadavatele
- včetně servisní podpory výrobce MITEL-UNIFY
- OS Branch 50/250 (ACD backup licence pro OSB, licence 50 uživatelů): lokální brána pro volání do a z VTS a nouzový provoz
- TV: Wallboard (přehledový informační panel) napojený na pracovní stanici
- OpenScape Contact Center Enterprise V10 - 10 licencí agenta standard, 18 licencí agenta mulitchannel): základní aplikace call centra
- aplikační nadstavba MHS P (28 uživatelských licencí): historie volání klientů (karta klienta), reporting, přehled a historie, možnost zadávání informací o obsahu hovoru operátora s klientem atd.
- podrobná specifikace je v příloze
Hodnotící kritéria:
- nejnižší nabídková cena
Lokalita:
- Praha a okresy Olomouc, Zlín, Děčín, Ústí nad Orlicí, Opava
Termín:
- na dobu 12 měsíců
Pro zobrazení kontaktu se přihlaste.
Máte zájem o kontakt na zadavatele a nemáte registraci? Můžete zaregistrovat vaši firmu a oslovit zadavatele ihned. K zobrazení kontaktu je potřeba mít aktivní službu Veřejné zakázky.
S Poptávej.cz získáte největší databázi veřejných zakázek v ČR
19 562 zdrojů pro vás denně monitoruje 15 našich zaměstnanců
99 % veřejných zakázek vám zasíláme do 24 hodin od zveřejnění
Ceny uvedeny bez DPH. Platbu online zprostředkuje GOPAY.
