Call centrum pro ohlašování

Předmět plnění:
- zajištění služeb externího call centra, tzn. technického řešení formou služby i personálního zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory od doby účinnosti
- úvodní implementace a zaškolení operátorů
- technické zabezpečení řešení call centra formou služby
- personální obsazení call centra na první úrovni podpory v rozsahu max 10 přihlášených operátorů
- evidence tiketů na druhou úroveň podpory do helpdesku Zadavatele
- kontrolní přístup do call centra pro Zadavatele
- manažerské reporty a vyhodnocení provozu call centra

Hodnoticí kritéria:
- nejnižší nabídková cena

Lokalita:
- Česká republika

Termín:
- do 15. 4. 2022